Términos y Condiciones de Uso

Versión 2026-11-11 · Vigente desde el 11 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos

El servicio HOYMENÚ (en adelante, «HOYMENÚ», «nosotros») es prestado por [Nombre completo o razón social del titular], identificado con [DNI / RUC], con domicilio en [Dirección, distrito, provincia], Perú. Contacto: WhatsApp 935 518 884 y correo [correo de contacto].

2. Aceptación

Al crear una cuenta, marcar la casilla «Acepto los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad» o usar el servicio, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar HOYMENÚ. Si te registras en nombre de un negocio o empresa, declaras que tienes facultades para obligarlo y que este quedará vinculado por estos Términos.

Guardamos la fecha, la hora y la versión de los Términos que aceptaste, como constancia de tu aceptación.

3. Qué es el servicio

HOYMENÚ es un sistema de gestión en línea (en la nube) que permite registrar mesas, comandas, envíos a cocina, porciones disponibles, cobros, descuentos y cierres de caja, y administrar a los usuarios del restaurante. Se accede mediante un navegador o como aplicación instalada en el celular.

HOYMENÚ es una herramienta de apoyo a la gestión. No es un sistema contable, tributario ni de facturación electrónica, y no reemplaza la asesoría de un contador.

4. Comprobantes y obligaciones tributarias

El «comprobante interno» que muestra o imprime HOYMENÚ no es una boleta de venta ni una factura electrónica y no tiene validez tributaria ante la SUNAT. Tú eres el único responsable de emitir los comprobantes de pago que exige la ley, de declarar tus ventas y de cumplir tus obligaciones tributarias, municipales, sanitarias, laborales y de cualquier otro tipo. HOYMENÚ no responde por multas, reparos o sanciones derivados de su incumplimiento.

5. Cuenta, usuarios y contraseñas

• Debes ser mayor de edad y brindar información veraz y actualizada.
• El titular de la cuenta (el «dueño») es responsable de todos los usuarios que cree (meseros, cocina, caja) y de todo lo que se haga con su cuenta y con la de sus trabajadores, incluidos pedidos, anulaciones, descuentos, cobros y cierres de caja.
• Debes guardar en secreto tus contraseñas y las de tu equipo, y retirar el acceso a quien deje de trabajar contigo. HOYMENÚ no responde por accesos realizados con contraseñas correctas, aunque hayan sido usadas por terceros.
• Debes informar a tus trabajadores sobre estos Términos y sobre la Política de Privacidad.

6. Prueba gratuita, precios y pagos

• Prueba gratuita: cada restaurante nuevo tiene 3 días de prueba sin costo. Al terminar, el servicio deja de permitir el registro de nuevos pedidos hasta que pagues.
• Plan Básico: S/ 1 por día más IGV, contratado por adelantado en paquetes de 30 días (S/ 30 + IGV = S/ 35.40), 90 días (S/ 90 + IGV = S/ 106.20) o 365 días (S/ 365 + IGV = S/ 430.70). Los días comprados se suman al final del periodo vigente.
• Plan Premium: precio y condiciones según la cotización que acordemos por escrito (correo o WhatsApp).
• Forma de pago: Yape u otros medios que indiquemos. El plan se activa cuando verificamos el pago. A los precios se les agrega el IGV (18 %) y por cada pago se emite el comprobante de pago que corresponda.
• No hay reembolsos por días no usados, por dejar de usar el servicio antes de que termine el periodo pagado ni por suspensiones causadas por incumplimiento de estos Términos. Solo devolvemos montos cobrados por error atribuible a HOYMENÚ (por ejemplo, un pago duplicado), una vez verificado.
• Cambios de precio: podemos modificar los precios con un aviso previo de al menos 15 días en la app o la página web. Los cambios no afectan los días que ya pagaste.
• Falta de pago: si el plan vence, el servicio queda limitado. Tus datos se conservan durante al menos 90 días; pasado ese plazo podemos eliminarlos de forma definitiva, salvo que la ley exija conservarlos.

7. Uso permitido

Te comprometes a usar HOYMENÚ solo para la gestión lícita de tu negocio. Está prohibido:

• Usarlo para actividades ilegales o para registrar información de terceros sin autorización.
• Intentar acceder a cuentas, datos o restaurantes que no te pertenecen, o vulnerar la seguridad del servicio.
• Copiar, descompilar, aplicar ingeniería inversa, revender, sublicenciar o crear productos derivados del software.
• Sobrecargar el servicio de forma deliberada o usar programas automatizados para acceder a él.
• Ingresar datos sensibles de tus comensales (salud, documentos de identidad, datos bancarios) en las observaciones o en cualquier campo de la app.

8. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que HOYMENÚ esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. El servicio depende de tu conexión a internet, de tus equipos y de proveedores de infraestructura de terceros (alojamiento y base de datos). Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o cambios de funciones, avisando con anticipación cuando sea razonable.

Te recomendamos tener un método alternativo (por ejemplo, una libreta) para seguir atendiendo si se corta el internet o el servicio. HOYMENÚ no responde por interrupciones causadas por fallas de internet, de tus equipos, de terceros, cortes de energía, ataques informáticos, desastres naturales, disposiciones de autoridades u otros casos fortuitos o de fuerza mayor.

9. Tus datos

• La información de tu negocio que registras (carta, precios, pedidos, ventas, cobros) te pertenece. Nos autorizas a almacenarla y procesarla solo para prestarte el servicio, darte soporte, mantener la seguridad y cumplir la ley.
• Eres responsable de la exactitud de los datos que ingresas y de revisar tus cuadres de caja. Los reportes se calculan con la información que tú y tu equipo registran.
• Aplicamos medidas de seguridad razonables y respaldos según el plan de infraestructura vigente, pero ningún sistema es infalible. Te recomendamos revisar y anotar periódicamente tus cierres de caja.
• El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley peruana:

1. HOYMENÚ se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de que se ajuste a necesidades particulares de tu negocio.
2. HOYMENÚ no responde por lucro cesante, pérdida de ventas, clientes u oportunidades, daño a la imagen, faltantes de caja, errores de tus trabajadores, decisiones que tomes con base en los reportes, ni por daños indirectos o consecuenciales.
3. La responsabilidad total de HOYMENÚ frente a ti, por cualquier causa, no superará el monto que nos pagaste en los 30 días anteriores al hecho que origine el reclamo.
4. Estas limitaciones no se aplican a los casos de dolo o culpa inexcusable, de acuerdo con el artículo 1328 del Código Civil.

11. Indemnidad

Te obligas a mantener indemne a HOYMENÚ y a su titular frente a reclamos, multas, daños o gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) que se originen por el uso indebido del servicio por tu parte o por tus usuarios, por el incumplimiento de estos Términos o de la ley, o por los datos que registres.

12. Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca, el logotipo y los contenidos de HOYMENÚ pertenecen a su titular. Te otorgamos una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, solo mientras tengas un plan vigente o la prueba gratuita activa. No adquieres ningún derecho de propiedad sobre el software.

13. Suspensión y término

• Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento. No se renueva automáticamente: si no vuelves a pagar, el plan termina al vencer.
• Podemos suspender o cancelar tu cuenta, sin derecho a reembolso, si incumples estos Términos, si hay indicios de fraude o de uso ilícito, o si así lo exige una autoridad.
• Podemos dejar de ofrecer el servicio con un aviso previo de al menos 30 días, devolviendo la parte proporcional de los días pagados que no puedas usar.

14. Comunicaciones

Aceptas recibir comunicaciones relacionadas con el servicio (avisos de vencimiento, cambios, soporte) por la app, por correo o por WhatsApp. Las comunicaciones enviadas a esos medios se consideran válidamente recibidas.

15. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y te avisaremos en la app o por WhatsApp con al menos 15 días de anticipación cuando el cambio sea importante. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, aceptas la nueva versión.

16. Reclamos, ley aplicable y jurisdicción

Ante cualquier problema, escríbenos primero por WhatsApp o correo: intentaremos resolverlo de forma directa en un plazo máximo de 15 días hábiles. Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de [ciudad, p. ej. Lima Cercado], sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca de forma irrenunciable.

17. Disposiciones finales

Si alguna cláusula fuera declarada inválida, las demás seguirán vigentes. Que no exijamos el cumplimiento de una cláusula no significa que renunciemos a ella. No puedes ceder tu cuenta o estos Términos sin nuestra autorización escrita.